Huguette Bachelot, infirmière, responsable de formation, analyste transactionnelle, a été tour à tour soignante et soignée. Elle sait l'importance du stress infirmier et mesure à ses justes dimensions le drame que peuvent vivre les personnes hospitalisées. Elle connaît bien les difficultés à entrer en contact avec certains malades et les situations bloquées au niveau des équipes. Elle propose d'utiliser l'analyse transactionnelle (A.T.) comme outil approprié à ces situations. Huguette Bachelot explique donc l'A.T. aux soignants à partir de situations exemplaires où sont impliqués des personnages que l'on peut rencontrer aujourd'hui dans un service hospitalier. Ces personnages sont attachants (le lecteur n'oubliera pas le Grand Pierre, apparemment obstiné dans son refus de vivre, Isabeau la jeune infirmière, Aglaé la surveillante, etc.) ; leur histoire permet de présenter les concepts de l'A.T., de les illustrer, de les discuter en groupe grâce aux questions posées à la fin de chaque chapitre. Un livre enthousiaste, adapté à son public, qui aidera les soignants à y voir clair pour sortir du stress ou de la résignation en améliorant la qualité des soins.
