Tout acte de la vie est décision. Dans l’exercice professionnel, celle-ci revêt-elle un enjeu différent ?
Le cadre est amené à décider pour assurer le bon fonctionnement de son unité au cœur de logiques hétéroclites : celle des directeurs, décideurs institutionnels “maîtres” de la politique de l’établissement, eux-mêmes soumis à des décideurs supérieurs dont ils doivent appliquer les lignes stratégiques. Celle des médecins chefs de pôles qui relayent, avec les cadres supérieurs, des décisions qui découlent du contrat d’objectifs. Celle du médecin chef de service qui reste “maître à bord” et souhaite pouvoir exercer son art en toute sérénité. Celle des professionnels de santé issus de métiers divers et de générations différentes avec leurs références propres au travail, et enfin, celle de l’usager qui devrait être au centre de toutes les décisions.
Décider est un acte relationnel. Il s’agit d’un exercice périlleux digne du funambule. Trouver le juste équilibre, en pesant le pour et le contre. Savoir observer et écouter pour affiner la motivation de sa décision et communiquer, mais ne pas verser pour autant dans le “consensus mou” qui ne satisfera personne. Décision juste et/ou juste décision ?
La bonne décision existe-t-elle ? Sommes-nous égaux face au processus de décision ? Chacun agit en fonction de sa personnalité, de son passé et de son expérience. Ainsi, un novice et un cadre avec plusieurs années de pratique derrière lui ne réagiront pas de la même manière face à une situation identique. Il faut aussi parfois savoir laisser le temps au temps et attendre avant d’agir. Tandis que d’autres situations nécessitent une décision immédiate. La réactivité et le positionnement du cadre seront alors déterminants dans ces instants où tous les regards sont braqués vers lui. Va-t-il prendre la bonne décision ou fuir ses responsabilités ?
Décider est un acte naturel et complexe, empreint de valeurs personnelles et professionnelles. Se positionner en est la suite logique. Il faut évaluer les effets de ses décisions pour mieux appréhender leurs répercussions et en assumer les responsabilités qui vont de pair. Des regards croisés sont proposés au fil de ce dossier afin de guider chacun dans sa réflexion.
Ainsi, faut-il écouter avant de décider. Décider, c’est choisir et savoir dire non. Savoir l’expliquer en argumentant clairement et en étayant préalablement sa décision. Étayer, c’est se positionner, donc assumer ses choix et être responsable. Se comporter en cadre, être cadre, c’est mettre en application ses valeurs. Se respecter et respecter les autres implique de faire preuve d’équité, d’humanité. Enfin, lors de toute décision pouvoir se regarder et garder l’estime de soi.
