La question de la violence apparait comme un analyseur qui permet d'interroger plus spécifiquement l'ensemble du système hospitalier: elle met en cause l'utopie réglementaire qui en organise le fonctionnement, la réduction de l'activité de soin à la performance médicale, l’interdépendance entre le climat des équipes, l'évolution des mentalités des personnels hospitaliers comme celle des usagers.
Un historique de l'évolution de la situation; des cas illustrant la situation actuelle et des solutions concrètes à mettre en place.
