Le Collectif interassociatif sur la santé (Ciss) a publié le mois dernier la troisième édition de son Observatoire sur les droits des malades, issu de l’analyse des quelque 6 000 appels et courriels traités par Santé Info Droits en 2009. Les principaux points abordés par les patients sont :
– les droits des usagers du système de santé, c’est-à-dire ceux reconnus par la loi n° 2002-303 du 4 mars 2002 relative aux droits des malades et à la qualité du système de santé1 (notamment les contentieux et résolutions amiables des conflits en matière de responsabilité médicale, l’accès aux informations et le recueil du consentement, le secret professionnel et le respect de la vie privée, le traitement de la douleur et la fin de vie…) ;
– les difficultés et les interrogations des usagers liées à l’accès et à la prise en charge de leurs soins, notamment financière (le reste à charge, le refus de soins, l’accès à la couverture maladie universelle complémentaire et à l’aide médicale d’État par exemple).
– les problématiques d’accès à l’emprunt et aux assurances.
Les écoutants de Santé Info Droits, spécialistes des questions juridiques et sociales, sont à l’écoute des patients et des familles au 0810 004 333.
