Le malade qui entre à l'hôpital se sent autant rassuré que le voyageur qui monte dans son avion. La réalité est plus nuancée. A cause même de leur banalisation et malgré leur perfectionnement, les pratiques médicales induisent des risques nouveaux. Par ailleurs, la maîtrise du coût de la santé oblige à rechercher des économies. Les structures hospitalières n'ont pas toujours, et de loin, suivi ces évolutions. Ainsi se développent des dangers mal connus. A preuve, les dix à quinze mille personnes hospitalisées qui meurent chaque année d'infections contractées dans les hôpitaux, soit nettement plus que les accidents de la route. Les récentes ordonnances gouvernementales commandent désormais une évaluation de la qualité des hôpitaux. Bientôt, le plus tôt possible, leur accréditation devra suivre. Cet ouvrage s'appuie sur une longue expérience de terrain et sur une connaissance approfondie des méthodes d'évaluation anglo-saxonnes. Il développe une approche critique et constructive des structures et des procédures hospitalières, qui débouche sur une analyse détaillée des situations à haut risque. Il propose, pour chacune, des solutions techniques et organisationnelles, conçues dans un souci de pragmatisme et d'économie. La somme de ces connaissances et ces suggestions apparaît dans un questionnaire d'évaluation élaboré avec l'aide de professionnels de tous horizons. On y trouve plus de quatre mille prescriptions recouvrant tous les aspects du fonctionnement d'un établissement. Cette méthode, conçue comme un guide pratique, constitue un élément essentiel de la préparation à l'accréditation. Elle intéressera tous ceux qui, de près ou de loin, sont impliqués dans la qualité et le soin hospitalier : médecins, personnel infirmier et soignant, gestionnaires des hôpitaux, responsables administratifs, tant dans le domaine public que privé. Autant que tout directeur d'hôpital ou de services importants, le personnel infirmier aura à cœur de posséder cet ouvrage pour accroître la qualité de son travail et améliorer le bien-être et la sécurité des patients.
