La violence à l'encontre du personnel des urgences est un problème peu documenté.
L'appréhension du phénomène et sa prise en charge optimisée font depuis peu l'objet de réflexions.
Cette violence importée à l'hôpital n'est que le reflet de la violence extérieure.
L'augmentation des gens désocialisés, marginalisés, la paupérisation de certaines couches de la population, l'augmentation du nombre de patients psychiatriques, le manque de repères moraux de certains patients, les carences du milieu hospitalier, notamment en matière de lits d'aval, l'exiguïté des locaux, le manque de formation des équipes à gérer des situations conflictuelles, le climat de stress et d'insécurité, les tensions exercées par les patients et les accomagnants, le travail en flux tendu, font partie des facteurs explicatifs du sentiment d'insécurité et de démotivation des équipes aux urgences.
Mots-clés
URGENCE / VIOLENCE / MARGINALITE / STATISTIQUE / PREVENTION / AP-HP ASSISTANCE PUBLIQUE HOPITAUX DE PARIS / MOTIVATION
