Dans le contexte hospitalier actuel, tendu et difficile, il semble encore plus important de maintenir des relations éthiques et d’en faire un élément de management des personnels. Le processus de soins est la résultante d’une convergence technique, scientifique et humaine complexe, soumise à l’épreuve des tensions budgétaires, sociales, législatives et humaines. Il est donc directement influencé par la qualité d’une régulation interne de ces phénomènes. La marge de manœuvre des établissements est faible. Que peut-on faire sur le plan managérial pour maintenir la continuité qualitative des soins ?
